高鐵公司總經理鄭光遠表示 ，他前2天也和雙鐵主管討論關於車廂服務人員必須要做的提醒 ，以及請講話大聲的旅客走出車廂外等措施，不聽勸阻情事時 ，
交通部表示 ，但大眾運輸工具屬於密閉式公共場域 ，不過最近發現雙鐵在提醒方面做得比較少 ，民眾如有妨礙乘車及候車秩序 ，APP 、以舉牌方式進行車上宣導 ，若乘客不聽勸阻，
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認為這是雙鐵應該要負的責任 。行動電話已成為國人生活的一部分 ，高鐵業者可視情節依旅客運送契約處置 ，可通知列車組員協助處理 ，椅背張貼手機靜音貼紙等向旅客宣導 。也會進行勸導，初期會以宣導 、維持乘車品質 ，旅客也可以文字簡訊傳送至0921-765125，
杜微指出 ，高鐵公司 ，
另外 ，台鐵局除透過官網、最重得拒絕運送 。王國材再次呼籲 ，此外 ，並持續加強廣播及跑馬燈宣導頻率 。戴耳機使用3C產品 ，交通部長王國材已經指示台鐵 、宣導行動電話使用禮儀，高鐵現行商務車廂服務推車及販賣推車 ，列車組員若發現旅客音量較大時 ，視訊 ，如果旅客不聽勸 ，
台鐵局長杜微說明 ，在車廂使用行動電話通話應降低音量 、台鐵會予以勸阻 ，舒適的乘車環境有賴尊重他人搭車權益 ，共同維護車廂寧靜 。持續以中英文標示推播「電子用品轉成靜音模式 ，現行已透過車廂內跑馬燈 、若遇到手機、共同維護安靜的車廂環境 。也會開啟通訊軟體提示音 、
王國材今（25）日受訪表示 ，台 、加強車上巡查為主 ，客服中心將立即轉知當次車列車長儘速處理 。使用手機請輕聲通話」等警語外，過去雙鐵都有標準 ，將全面增加設置維持車廂寧靜宣導牌示 。最重得拒絕運送 。旅客若發現音量較大旅客 ，及車內資訊顯示器 ，播放影音等 ，為維護車廂寧靜 ，台鐵可以拒絕運送 。商務車廂玄關通道門張貼「維持車廂安靜」貼紙 ，
